An wen du dich hier wendest
Diese Seite gehört zu Crocoslots Casino als Rechercheobjekt, nicht als Betreiber. croco-slots.jetzt ist ein unabhängiges Informationsportal, das Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden und Spielangebot verschiedener Online-Casinos einordnet – auch das von Crocoslots. Wenn du Fragen, Hinweise oder Korrekturen zu unseren Texten hast, freuen wir uns über eine Nachricht. Für alles, was dein eigenes Spielerkonto betrifft, ist allerdings der Betreiber selbst die richtige Adresse – dazu weiter unten mehr.
Wofür unser Postfach gedacht ist
Schreib uns, wenn dir ein Fehler in einem Artikel auffällt, wenn eine Zahl veraltet wirkt oder wenn du zu einem Thema – etwa Auszahlungsgrenzen oder Verifizierung – mehr Hintergrund suchst, als wir bereits veröffentlicht haben. Auch redaktionelles Feedback ist willkommen. Wir lesen jede Nachricht selbst, es antwortet also kein automatisiertes System.
- Hinweise auf veraltete oder falsche Angaben in unseren Texten
- Fragen zu Bonusbedingungen, die wir beschrieben haben
- Presse- oder Kooperationsanfragen an die Redaktion
- Allgemeines Feedback zur Seite
Erreichbar bist du uns unter [email protected]. In der Regel antworten wir innerhalb von 48 Stunden, an Wochenenden kann es etwas länger dauern.
Was wir nicht klären können
Wir betreiben kein Casino, verwalten keine Spielerkonten und haben keinen Zugriff auf Einzahlungen, Auszahlungen oder Boni bei Crocoslots. Fragen wie „Warum wurde meine Auszahlung noch nicht bearbeitet?" oder „Warum wurde mein Bonus storniert?" können wir schlicht nicht beantworten – uns fehlen dazu Konto- und Transaktionsdaten, und wir haben keine Möglichkeit, dort etwas zu ändern.
Auch technische Probleme beim Login, bei der Kontoverifizierung oder beim Spielstart gehören nicht in unser Postfach. Wir können weder ein Konto entsperren noch eine Verifizierung beschleunigen.
Wohin du dich bei Konto-Anliegen wendest
Für alles rund um dein eigenes Spielerkonto ist der Betreiber selbst zuständig. Crocoslots bietet dafür eigene Support-Kanäle direkt auf seiner Plattform an, üblicherweise per Live-Chat und E-Mail, laut eigenen Angaben rund um die Uhr erreichbar. Melde dich dort mit deiner Kontonummer oder der bei der Registrierung hinterlegten E-Mail-Adresse – so lässt sich dein Anliegen dort tatsächlich bearbeiten.
Warum diese Trennung wichtig ist
Ein unabhängiges Portal und ein Casino-Betreiber sind zwei unterschiedliche Dinge, auch wenn beide über dasselbe Angebot sprechen. Wir prüfen, vergleichen und erklären öffentlich zugängliche Informationen – der Betreiber verwaltet die tatsächlichen Konten und Zahlungen. Wer uns mit einer Kontofrage schreibt, verliert dadurch nur Zeit, denn wir können sie schlicht nicht lösen. Die klare Trennung sorgt dafür, dass du direkt bei der richtigen Stelle landest.
Falls Glücksspiel gerade belastend wird
Falls du merkst, dass Glücksspiel bei dir oder in deinem Umfeld zum Problem wird, ist das Beratungsangebot check-dein-spiel.de ein guter erster Anlaufpunkt, ebenso die kostenlose und anonyme Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Beide Angebote helfen unabhängig davon, bei welchem Anbieter gespielt wird.
croco-slots.jetzt ist ein Informations- und Marketingportal und weder Casino noch Buchmacher noch Veranstalter von Glücksspielen. Der Zugang zu dieser Seite ist Personen ab 18+ vorbehalten.