Allgemeine Geschäftsbedingungen – Crocoslots Casino
Jetzt spielenDiese Seite fasst die wichtigsten Nutzungsbedingungen von Crocoslots zusammen. Die vollständigen AGB stehen auf der Betreiberseite zur Verfügung; dort finden Nutzer die rechtsverbindliche Fassung aller Regelungen.
Betreiber und Lizenz
Crocoslots wird von Metlait SRL betrieben, einem Unternehmen mit der Registrierungsnummer 3-102-911867 und Sitz in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. Der Betreiber arbeitet unter einer Lizenz der Tobique Gaming Commission mit der Lizenznummer 0000064. Für alternative Streitbeilegung ist EGIS zuständig.
Kontoeröffnung und Zugangsberechtigung bei Crocoslots
Die Registrierung setzt die Angabe korrekter persönlicher Daten voraus. Spieler bestätigen bei der Anmeldung, dass sie volljährig sind und die Nutzung von Glücksspielangeboten in ihrer Gerichtsbarkeit gestattet ist. Crocoslots akzeptiert keine Spieler aus zahlreichen eingeschränkten Ländern, darunter Afghanistan, Bahrain, Belarus und Belgien. Schwedische Nutzer dürfen zwar Zugang zur Plattform erhalten, sind jedoch von allen Boni, Aktionen, VIP-Programmen und dem Einlösen von Treuepunkten ausgeschlossen.
Verifizierung und KYC-Anforderungen
Bevor eine Auszahlung bearbeitet wird, fordert der Betreiber Identitätsnachweise an. Spieler müssen einen gültigen Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein), einen Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug) und einen Zahlungsmittelnachweis (Kreditkartenfoto, E-Wallet-Screenshot) einreichen. Dokumente, die weder in lateinischer noch kyrillischer Schrift vorliegen, erfordern eine Videoverifizierung: Der Nutzer hält seinen Ausweis in die Kamera und nennt dabei seinen Namen sowie das aktuelle Datum.
Crocoslots behält sich vor, eine telefonische Verifizierung zu verlangen. Wird diese nicht innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen, kann das Konto geschlossen und vorhandenes Guthaben einbehalten werden. Spieler, die per Bitcoin einzahlen, müssen ihren Ausweis bereits vor dem ersten Spiel einreichen; Einzahlungen und Wetten bleiben bis zur Freigabe gesperrt.
Einzahlungen und akzeptierte Zahlungsmethoden
Crocoslots Casino unterstützt dutzende Währungen, darunter EUR, USD, AUD, CAD und NZD. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €, die Höchstgrenze 4.000 € pro Transaktion bei den meisten Zahlungsmitteln. Zu den akzeptierten Methoden gehören VISA, MasterCard, Maestro, Jeton, Mifinity, Cashtocode, Astropay, Neosurf, Muchbetter, Flexepin, Ecopayz, Skrill, Neteller, Instadebit, Idebit, Purplepay, Paysafecard, RapidTransfer, Ezeewallet und Interac. Alle Einzahlungen erfolgen gebührenfrei und werden sofort gutgeschrieben.
Der Betreiber verlangt, dass jede Einzahlung dreimal durchgespielt wird, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
Auszahlungen, Limits und Bearbeitungszeiten bei Crocoslots
Die maximale Auszahlungshöhe beträgt 2.500 € pro Tag, 5.000 € pro Woche und 20.000 € pro Monat. Zur Verfügung stehen VISA, MasterCard, Skrill, Neteller, Mifinity, Instadebit, Idebit, Banküberweisung, E-Transfer und Ecopayz. Die meisten Methoden arbeiten sofort; Banküberweisungen benötigen 5 bis 7 Tage. Die Mindestauszahlung liegt bei 20 €, außer bei Banküberweisungen (200 €). Alle Auszahlungen sind gebührenfrei.
Erstattungsanträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion oder innerhalb von 30 Tagen bei Verdacht auf unbefugten Zugriff eingereicht werden.
Maximale kumulative Gewinne
Crocoslots legt eine tägliche Gewinndeckelung fest: Spieler ohne VIP-Status oder mit Bronze-, Silber- oder Gold-Level dürfen maximal 50.000 € pro Tag gewinnen, Diamond-VIP-Mitglieder bis zu 100.000 €. Progressive Jackpots sind von dieser Begrenzung ausgenommen und werden vollständig ausgezahlt.
Bonusbedingungen bei Crocoslots Casino
Während der Umsetzung eines Bonus darf der Einsatz pro Runde 5 € nicht überschreiten. Slot-Spiele tragen zu 100 % zur Erfüllung der Umsatzanforderungen bei, ausgenommen sind jedoch hunderte ausgeschlossene Titel wie Scarab Treasure, Ninja, Rocket Stars, 11 Champions und Koi Gate. Tischspiele, klassische Slots und Video Poker tragen 5 % bei, Live-Dealer-Spiele 0 %. Ein Bonus wird automatisch storniert, sobald das aktive Guthaben unter 0,05 € fällt.
Maximale Auszahlungen aus Bonusgewinnen
Die Auszahlungshöhe bei Bonusangeboten hängt vom Match-Prozentsatz ab. Match-Boni unter 100 % sind auf das 35-Fache der auslösenden Einzahlung begrenzt, Boni zwischen 100 % und 199 % auf das 30-Fache, Boni über 200 % auf das 20-Fache. Einzahlungs-Freispiele erlauben maximal das 30-Fache der Einzahlung. Für Lootboxen und Glücksräder gelten gestaffelte Grenzen: Preise unter 500 € sind auf das 20-Fache des Bonusbetrags gedeckelt, Preise zwischen 500 € und 999 € auf das 15-Fache, zwischen 1.000 € und 1.999 € auf das 10-Fache, und so weiter bis zu Preisen über 9.999 €, die auf das 2-Fache begrenzt sind.
Boni ohne Einzahlung
Boni ohne Einzahlung müssen 45-mal umgesetzt werden. Vor der ersten Auszahlung ist eine Mindesteinzahlung von 20 € erforderlich. Nutzer, die noch nie eingezahlt haben, können maximal 50 € abheben. Spieler mit Einzahlungshistorie dürfen bis zum 10-Fachen des erhaltenen Bonusbetrags auszahlen; liegt die letzte Einzahlung jedoch mehr als 30 Tage zurück, gilt wieder die 50-€-Grenze. Länderspezifische Obergrenzen sind ebenfalls definiert: 50 €, 50 USD, 75 CAD, 75 AUD, 100 NZD, 500 NOK, 1.000 ZAR und 5.000 INR.
Willkommenspaket – widersprüchliche Angaben
Crocoslots veröffentlicht zwei verschiedene Beschreibungen seines Willkommenspakets. Die Bonusbedingungen nennen für die erste Einzahlung einen 150-%-Match bis zu 1.000 € plus 100 Freispiele (50 pro Tag über 2 Tage auf John Hunter and the Mayan Gods), für die zweite Einzahlung 100 % bis zu 3.000 € plus 150 Freispiele (50 pro Tag über 3 Tage auf Ze Zeus) und für die dritte Einzahlung 50 % bis zu 4.000 € plus 150 Freispiele (50 pro Tag über 3 Tage auf San Quentin 2: Death Row). Alle drei Stufen verlangen Bonuscode, Mindesteinzahlung 20 €, 45-fache Umsatzbedingung und 5 € Maximaleinsatz. Freispiele sind 7 Tage gültig, Geldbonus 1 Monat.
Die Aktionsseite hingegen beschreibt die erste Einzahlung als 100-%-Match bis zu 1.000 € plus 100 Freispiele (25 pro Tag über 4 Tage), die zweite als „reines Bargeld bis zu 100 €" und die dritte als Drehung am Croco-Rad mit Preisen bis 10.000 €. Spieler sollten die jeweils aktuell geltenden Konditionen direkt beim Betreiber prüfen.
VIP-Programm und Treuepunkte
Nutzer sammeln Croco Coins (CC): Für jede 20 € Echtgeldeinsatz gibt es 1 CC. Bronze-Level erreicht man bei 500 CC, Silber bei 2.500 CC (Levelpreis 100 €, maximale Auszahlung daraus 1.000 €), Gold bei 10.000 CC (Levelpreis 500 €, maximale Auszahlung 7.500 €) und Diamond bei 20.000 CC (Levelpreis 1.000 €, maximale Auszahlung 20.000 €). Levelpreise müssen 10-mal umgesetzt werden und sind 30 Tage gültig.
Inaktive Konten und Gebühren bei Crocoslots
Ein Konto gilt nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten ohne Login oder Spielaktivität als inaktiv. Ab diesem Zeitpunkt erhebt der Betreiber eine monatliche Gebühr von 20 € oder den entsprechenden Gegenwert in der Kontowährung.
Verantwortungsvolles Spielen
Crocoslots bietet Werkzeuge zur Selbstkontrolle an: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Wetteinsatzlimits (jeweils für Tag, Woche oder Monat), Cooling-Off-Perioden (1 Woche, 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate) und Selbstausschluss (6 Monate, 9 Monate, 1 Jahr oder unbefristet). Diese Maßnahmen werden über die Kontoeinstellungen beantragt und vom Betreiber umgesetzt.
Spieler, die Hilfe benötigen, finden Unterstützung beim Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym) sowie auf check-dein-spiel.de. Das bundesweite Sperrsystem OASIS ermöglicht eine Selbstsperre über alle lizenzierten Anbieter hinweg.
Unterstützung und Kontakt
Der Kundendienst von Crocoslots ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail ([email protected]) erreichbar. Die Plattform steht in mehreren Sprachen zur Verfügung, darunter Englisch, Deutsch, Katalanisch, Norwegisch und kanadisches Französisch.
Änderungen der AGB
Der Betreiber behält sich vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf der Betreiberseite veröffentlicht; Spieler sind selbst dafür verantwortlich, sich regelmäßig über Aktualisierungen zu informieren. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich zu Informationszwecken. Wir sind kein Glücksspielanbieter, organisieren keine Wetten und betreiben kein Casino. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Fragen zur Spielsucht hilft das Beratungstelefon unter 0800 1 37 27 00 oder die Plattform check-dein-spiel.de.